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导购篇

l  店面销售人员的职责 
 
  专卖店、产品、销售人员,这三项是一个标准的销售基本组合。专卖店是销售人员销售产品的工具,而销售人员又是诠释产品质量、性能、价值的主体。销售人员要销售更多的产品,必须要维护和利用好工具,并学会更好的诠释产品。所以说,店面销售人员的职责主要在两个方面。 
 
1、 维护好工具、利用好工具。
 
  专卖店的清洁卫生、样品是否完好无损,安装是否精益求精,各类标识是否完整到位,都是工具是否维护好的标志。在这里,我们要求销售人员要像爱护自己的眼睛一样去爱护我们的专卖店,这也是作为一个销售人员最基本的要求之一。
 
2、不断完善和提高自己诠释产品的能力。
 
  “好酒不怕巷子深”的时代早就离我们远去了。特别是在室内门当前的发展阶段,因为不了解各类产品的材料、工艺、性能,普通消费者对套装门的质量是没有辨别能力的。如果不能很好的掌握产品知识,销售方法,我们就算是把金子放在消费者面前他们也是感觉不到的。他们很可能因此购买了质量低劣的产品还茫然不觉,作为销售真正有品质保障产品的销售人员,对这样的客户你们不觉得遗憾吗?
 
2、 何为名牌?
 
  有的销售人员在消费者面前总说:XX是名牌产品,有没有想过,你说是名牌它就是了吗?消费者就得无条件的相信吗?假如你说石头是金子,难道石头就真的变成金子了?名牌不是自己说的,而是让别人来判断的;销售过程其实就是在体验名牌、让消费者认识和了解并判断是否是名牌的过程。
 
  销售者要体现出与名牌相符的素质,对自身所销售产品、对行业内其他产品的工艺、技术、材料、使用环境要求等等知识的了解程度的高低、是否显得更专业,对客户需求所表现出的理解和关注,是否能以朋友、家人的身份角度去关心、提醒、参谋,如果做到了,那么我们所表现出来就是名牌素质,顾客的接受程度自然会高。顾客接受了销售者也就等于是认可了产品是名牌的属性,而价格是附着于名牌的,因此消费者自然也就接受了应该属于名牌产品的价格,也就是比非名牌更高的价格。  所以说,要推销产品,首先要推销自己,要推销名牌的自己。